SOGO30，「超越最好，唯有更好」！

這是第三年發行《SOGO企業永續報告書》，也是SOGO創立30周年。

從2014年率先捍衛食安，全台8家分店超市一律下架頂新集團全產品開始，作為龍頭通路SOGO認為如果政府政策都是原地踏步，致使人民必須自己站出來，那麼企業更應該站在消費者這方抵制頂新、抵制黑心食品。於是2015年首創百貨業唯一的「商品安全專區」、2016年打造「餐飲安全網」，提供民眾安心購物的友善消費環境。「商品安全專區」照顧了152萬名消費者、「餐飲安全網」保障583萬消費者免於食安恐懼。SOGO對企業應盡的社會責任從不缺席，做世界最好的企業、做對世界最好的企業，SOGO的腳步永不停歇。

1 CSR，可以獲得到最大的效益，一直做就對了

每一次出版《SOGO企業永續報告書》前，我都會把CSR團隊找來跟他們溝通：「報告書最終只是一個結果的呈現，重要的還是在將CSR內化成我們企業的DNA。面臨一關又一關不斷的挑戰，尋找克服與創新之路，專注百貨業在虛實整合的服務過程，累積正面能量及倫理認同感。我相信SOGO一定可以在CSR的道路上，獲得到最大的效益，因為道正術強。」作為帶動生活潮流、向當代社會進行生活提案的企業，未來，預測將繼續在CSR道路與時俱進，找到永續的三贏。SOGO延續多年數位行銷經驗，透過電子數位服務，如APP、電子禮券、官網、LINE，這些媒介都是可以快速在社群得到溝通，獲得豐沛的回應，雖然無法預測得到的是肯定還是鞭策，一直做就對了！

1 全員動起來，重新定義百貨CSR就是利己與利他的永續道路

3年來在推動「企業永續責任」的過程，不論在營運、商品、服務、行銷及環境面向，不斷思索以百貨零售業的產業特性，與營運結合找出利己與利他的永續道路。近年來百貨業的銷售模式有著劇烈的變化，餐飲專櫃在2016年已成為SOGO台北大店營收近2成的服務項目，當年來客數突破583萬。因此，SOGO決定未來將深入餐飲供應商，作為重要的食品安全列為管理重點。2016年推動「餐飲安全網」專案，強化餐飲管理力道，期望提供給顧客更好的消費體驗及深刻的感動服務。「餐飲安全網」專案寫下SOGO台北大店嶄新里程碑，所有餐飲專櫃100%通過臺北市衛生局「餐飲衛生管理分級評核」，近9成獲得優級的佳績，史無前例。我常常說：「內化CSR沒有捷徑，就是要全員動起來」。為了讓所有利害關係人了解專案執行成果，在今年報告書內獨立為「第4章、餐飲安全網」。

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近程發展：將企業永續發展融入營運策略仍是未來不變的目標，在提供給顧客優質商品、貼心服務與安全環境的基礎下，SOGO將持續從供應商面向深化管理，給予顧客健康與安全無虞的商品與環境。同時針對聯合國永續發展目標SDGs的框架，思索企業公民應盡的角色，在經濟、環境與社會層面，發揮SOGO對於各項永續議題的影響性，打造一個讓顧客認同的永續企業，深化永續議題之推動，與所有利害關係人一同努力，做世界最好的企業。長程目標：這是我對全體SOGO人及所有供應商的承諾，「困難」絕對是生命中幸福的開始，「容易」絕不是該慶幸的事。今年是SOGO 30歲生日，讓我們一起攜手「全員動起來，重新定義百貨界的CSR」，我們承諾下一個30年，「超越最好，唯有更好」，永續不是靠偉大的力量，而是靠堅持完成的。