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2017年是SOGO「三十而立」之年。開幕半甲子，SOGO在營運績效上繳出亮眼成績單，展現傲人的「硬實力」；更在「顧客服務」及「企業社會責任」面向上，體現厚實的「軟實力」，屢獲國內外產官學各界肯定。
啟動內造工程，打造永續企業文化
擔任SOGO董事長十年，最令我印象深刻的事件之一，就是宣佈2015年為「SOGO CSR元年」時，在公司內、外部激起不小的漣漪。但我深信：「路走對了，就不怕遠！」欲成就百年企業，假以時日，一切「最新」在經過淬煉與內化之後，都將變為「傳統」。僅四年時間，我察覺不論顧客、同仁、專櫃或供應商夥伴，對於SOGO重視CSR的企業文化，已像日常生活中萃取一杯咖啡、或沖沏一壺香茗般自然自在，並且引以為榮、樂在其中。
SOGO三十載風光盛事淺嚐即可，我們不應耽溺岸上美好風光，因為前方還有下一個三十年願景。我們將持續關注全球推動永續的趨勢，從聯合國永續發展目標(SDGs)的框架中，思索企業公民之責；善用通路優勢，在經濟、環境與社會層面發揮影響力，打造讓顧客認同的SOGO「永續關鍵六力」–「經營創新力」、「優質商品力」、「感動服務力」、「幸福職場力」、「關懷平台力」、「永續環境力」。
SOGO 30，勇奪亞洲及台灣國家級CSR大獎
當CSR團隊承諾2017年SOGO 30歲生日，我們要挑戰更高難度的獎項，做為公司生日獻禮時，我是如此地欣慰與感動—這就是SOGO人的精神：不忘初衷、方得始終！2017年，SOGO在國內拿下行政院國家永續發展委員會頒發的《國家永續發展獎》，這是國家級CSR最高榮譽；在亞洲，SOGO榮獲有「永續諾貝爾獎」美譽的「2017 亞洲企業社會責任獎」《健康衛生推廣獎》及《社會公益發展獎》雙項殊榮，更是台灣百貨界首例。
拒用美耐皿，體現SOGO核心精神
得獎，是對我們認真實踐CSR的肯定；掌聲，也從不曾打斷我們築夢家園的節奏。SOGO始終致力於將我們的核心精神與職能，與CSR工程完美結合。其中最為人稱道的個案，即為落實「向美耐皿說不」。2017年初，台北市環保局希望將「禁用一次性及美耐皿餐具」政策推廣到各企業，初步從企業內部員工餐廳開始推廣。當CSR團隊跟我報告這項專案，我立即表示：「這項政策非常有意義，既然要做，就不能只有員工餐廳，百貨內的美食街、餐廳也要一起加入。而且，不只台北大店，外縣市的所有分店也要同步配合！」就這樣，我們與153家餐飲專櫃廠商攜手，短短兩個月時間，全台各店的美食街、餐廳，劍及履及、全數達標，完成這項不可能的任務。台北市柯文哲市長在記者會上打趣地說：「環保局劉局長跟我說，SOGO才花了兩個月，全台連高雄店都沒有美耐皿餐具了。我說，『怎麼可能，兩個月市政府還在跑流程而已，SOGO怎麼效率這麼高？』」市長的一句話，道出了SOGO貫徹環保永續企業理念的高績效執行力。
持續創新與內造工程，朝百年企業目標邁進
SOGO在2017年9月將商標全面正名為「遠東SOGO」，展現我們全面發揮集團綜效、開創多贏新局的旺盛企圖心，同時為SOGO 4.0世代—「數位整合的幸福時尚」揭開序幕。過去三十年，SOGO締造了許多「第一」，不斷以領頭羊的角色，帶領同業走出創新方向、提供顧客更有意義的價值。SOGO的下一步，是期勉自己透過內造工程，形塑幸福企業；以綠色百貨表率之姿，持續推動環境永續；創新零售產業、帶動商圈繁榮；聯結外部資源、量身打造新公益。
過去的經驗讓我深信：成功，來自於持續的創新！正如《瞬時競爭優勢》作者莉塔．岡瑟．麥奎斯(Rita Gunther McGrath)所言：「穩定不是典範，變動才是常態。」藉由不斷進化與改造，結合所有同仁超越自我的企圖心與凝聚力，SOGO自我期許在商品、服務、企業社會責任等面向，持續創新突破、引領產業潮流，打造數位整合的新零售生態系，並與我們的社會共生
共榮！
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董事長的話
